Operations Leadership
RICERCA COO.
QUANDO SERVE.
QUANDO NO.
Un COO serve quando l'azienda cresce più veloce dei suoi processi. Non prima. Prima serve un direttore operativo o un capo produzione. Guida rapida per capire dove si è nella curva.
I cinque segnali che serve un COO
- Il CEO passa più del 40% del tempo su questioni operative quotidiane.
- La qualità di servizio o prodotto si degrada quando cresce il volume.
- I processi core (delivery, produzione, customer ops) non sono documentati.
- C'è una seconda linea di direttori funzionali che ha bisogno di un coordinatore.
- Un round di crescita o un'acquisizione porta la struttura oltre la soglia di gestibilità.
Domande frequenti
Quando un'azienda ha bisogno di un COO?
Quando il fatturato supera i 15-20 M€, ci sono almeno 50 dipendenti, la produzione o la delivery è multi-sito, e il CEO non riesce più a coprire operations. Sotto queste soglie basta un buon direttore operativo o un plant manager con delega estesa.
Che differenza c'è tra COO e direttore operativo?
Nella prassi italiana il direttore operativo governa produzione e supply chain. Il COO è più ampio: include operations, IT, HR operations, customer operations. Riporta al CEO e spesso è il numero due formale dell'azienda.
Meglio COO o CEO ad interim in un turnaround?
Se il problema è execution e processi, un COO ad interim risolve. Se il problema è strategia, governance o rapporti con soci e banche, serve un CEO ad interim. Nei turnaround gravi spesso entrano entrambi con divisione chiara di ruoli.
Bastano due righe per capire se è il caso giusto.
Scrivi 4 righe. Settore, fatturato, problema, tempistica. Rispondo personalmente entro 24 ore con un parere onesto: se non è nelle mie corde, te lo dico subito.